Hamburg, 27. Januar 2022
Ausgezeichnet: NOVUM Hospitality erhält Zertifikat „Deutschlands begehrteste Hotels 2022“
- F.A.Z.-Institut prämiert Hamburger Hotelgruppe im Rahmen der Studie „Deutschlands begehrteste Produkte & Services 2022“
Das anerkannte F.A.Z.-Institut hat die Beliebtheit der zur NOVUM Hospitality gehörigen Hotels ausgezeichnet: Mit einer erreichten Punktzahl von 73,5 zählt die familiengeführte Hotelgruppe zu den Gewinnern in der Kategorie Hotels und ist Teil des Rankings „Deutschlands begehrteste Hotels 2022“. Etwa 13.500 Dienstleister und Produkte hat das Institut mithilfe eines Social Listenings in sechs relevanten Themenfeldern analysiert: Qualität, Service, Kundenzufriedenheit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Weiterempfehlungspotenziale.
David Etmenan, Chief Executive Officer & Owner NOVUM Hospitality freut sich über die Auszeichnung: „Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, damit Gäste einen idealen Aufenthalt in unseren Hotels verleben können. Die stetige Optimierung unserer Hotel- und Serviceangebote ist für uns von enormer Bedeutung. Das Studienergebnis erfüllt uns mit Stolz und spiegelt die Wertschätzung auf Gastseite, für die wir sehr dankbar sind, wider.“
Überzeugende Bewertungsparameter
Die Grundlage der Studie bildete die Durchführung eines sogenannten Social Listenings, bei dem sämtliche Texte, die die zu suchenden Begriffe enthielten, aus dem Internet geladen und in einer Datenbank erfasst wurden. Im zweiten Schritt wurden die Daten mithilfe künstlicher Intelligenz in Textfragmente unterteilt und in Bezug auf Unternehmenserwähnung, das im Text behandelte Thema sowie die Tonalität bewertet. Darüber hinaus wurden durch die User genutzte Emojis zur Spiegelung nonverbaler Stimmungslagen analysiert. So konnten nicht nur der Grad der Viralität, sondern auch des Vertrauens gegenüber dem Dienstleistungs- oder Produktanbieter erfasst werden.
Laut Informationen des F.A.Z.-Instituts konnten für diese Studie „rund 28 Millionen Nennungen, knapp 1,1 Millionen Emojis und 88,4 Millionen Viralitäten zu den etwa 13.500 Dienstleistern / Produkten innerhalb des Untersuchungszeitraums vom 1. November 2020 bis 31. Oktober 2021 identifiziert und zugeordnet werden.“
Nähere Informationen zur Studie des F.A.Z.-Instituts hier.
Weitere Auszeichnungen
Auf Basis zugrundeliegender Studien, die in Kooperation mit dem WELT-Nachrichtensender durchgeführt wurden, hat NOVUM Hospitality ebenfalls die Auszeichnungen „hohe Attraktivität als Ausbildungsbetrieb“ sowie „Hohe Kundenzufriedenheit“ erhalten.
Pressekontakt
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